Refund policy
DryVerse–এ আমরা পণ্যের মান ও নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। যেহেতু আমাদের পণ্যসমূহ খাদ্যপণ্য, তাই রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা নিচের মতো নির্ধারিত।
❌ রিটার্ন পলিসি
- খাদ্যপণ্য হওয়ায় সাধারণত কোনো রিটার্ন গ্রহণ করা হয় না
- একবার ডেলিভারি সম্পন্ন হলে পণ্য পরিবর্তন বা ফেরতযোগ্য নয়
✅ কখন রিটার্ন / রিফান্ড প্রযোজ্য
নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে আমরা বিষয়টি বিবেচনা করি:
- ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
- পণ্য ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত বা লিকেজ অবস্থায় পাওয়া গেলে
👉 এ ধরনের ক্ষেত্রে ডেলিভারির ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে এবং স্পষ্ট ছবি বা ভিডিও প্রমাণ দিতে হবে।
💸 রিফান্ড পদ্ধতি
- যাচাই শেষে রিফান্ড প্রযোজ্য হলে তা ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হবে
- রিফান্ড পেমেন্ট করা হবে মূল পেমেন্ট মেথড অনুযায়ী (COD/Online)
🚚 ডেলিভারি সংক্রান্ত নোট
- কুরিয়ার বা প্রাকৃতিক কারণে হওয়া বিলম্বের জন্য DryVerse দায়বদ্ধ থাকবে না
- গ্রাহকের দেওয়া ভুল ঠিকানা বা ফোন নম্বরের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়
⚠️ বিশেষ দ্রষ্টব্য
- প্রাকৃতিক উপাদানের কারণে পণ্যের রং, আকার বা টেক্সচারে সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে, যা রিটার্নের কারণ হিসেবে গণ্য হবে না
- ব্যবহৃত বা খোলা পণ্যের ক্ষেত্রে কোনো রিটার্ন/রিফান্ড প্রযোজ্য নয়